Klachten en Retourneren

 

Garantie

Voor de INSAFE SEAT-BELT GUIDE geldt een garantie van 24 maanden. Indien u een defect constateert, neem dan per e-mail contact met ons op via insafe@insafe.store.
Let op: bewaar het aankoopbewijs (kassabon of factuur) tot het einde van de garantieperiode - deze vormen de basis voor de melding van klachten.
Als de zwangerschapsgordel is beschadigd of vervormd als gevolg van krachten die erop zijn uitgeoefend tijdens een verkeersongeluk, dient de adapter buiten gebruik te worden gesteld. In dat geval zijn de garantievoorwaarden ook niet van toepassing.

 

Klacht

Controleer voordat u een pakket in ontvangst neemt altijd of het tijdens het transport niet beschadigd is. Als de verpakking zichtbare uiterlijke beschadigingen vertoont, raden wij u aan de levering van het pakket te weigeren en vervolgens per e-mail contact met ons op te nemen via insafe@insafe.store.

Als het product fabricagefouten blijkt te hebben of niet overeenkomt met de beschrijving, volgt u de onderstaande klachtenprocedure:

  1. Neem contact met ons op per e-mail: insafe@insafe.store. Wij geven u tips hoe u snel en eenvoudig een klacht kunt indienen.
  2. Stuur ons een product met een schriftelijke verklaring, met een beschrijving van de reden van de klacht, een vorm van compensatie, een retouradres en gegevens die nodig zijn om het geld terug te sturen.
  3. Binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket informeren wij u per e-mail over de uitkomst van de klachtenprocedure.
  4. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, sturen wij binnen 7 werkdagen na de datum van de beslissing een nieuw product of storten wij het geld terug.
  5. Als de klacht niet positief wordt opgelost, geven wij u een gedetailleerde motivering van de beslissing en sturen wij binnen 7 werkdagen het product terug.

 

Recht op annulering en retourzending

U hebt het recht deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen op te zeggen. De opzegtermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Om het recht op annulering uit te oefenen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen (Bedrijf: Krzysztof Ociepa, Adama Bienia 8/33b, 42-208 Częstochowa, Polen), e-mailadres: insafe@insafe.store van uw beslissing dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. verzonden per e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Gevolgen van de annulering
Indien u dit contract annuleert, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te beëindigen. Wij verrichten de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan een dergelijke terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u bewijs hebt verstrekt dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van hetgeen het eerst gebeurt.

U dient de goederen terug te sturen (adres: Krzysztof Ociepa, st. Adama Bienia 8/33b, 42-208 Czestochowa, Polen), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons uw annulering van dit contract heeft meegedeeld. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van de behandeling anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Gratis retourneren! - Voor klanten uit: Groot-Brittannië, Ierland, Duitsland, Estland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Italië, Tsjechië, Roemenië, Hongarije, Nederland, Litouwen, België, Slowakije, Letland, Portugal, Polen, Bulgarije, Slovenië, Kroatië, Griekenland, Denemarken en Luxemburg.
Als u het gekochte artikel gratis wilt retourneren, neem dan contact met ons op: insafe@insafe.store. Wij sturen u een label dat u gewoon op het pakket kunt plakken. Daar hoeft u niet voor te betalen!

 

Annuleringsformulier

omhoog
Shop is in view mode
Bekijk de volledige versie van de site
Sklep internetowy Shoper.pl