Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Klik op de vraag die jou interesseert:
- Hoe controleer ik de status van de bestelling?
- Hoe lang moet ik op het pakket wachten?
- Hoeveel betaal ik voor het pakket?
- Hoe kan ik voor de bestelling betalen?
- Kan ik een factuur ontvangen?
- Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst. Hoe kan ik deze annuleren?
- Waar is mijn pakket?
- Hoe zit het met de garantie?
- Wat moet ik doen als het pakket is beschadigd?
- Kan ik het artikel terugsturen?
Hoe controleer ik de status van de bestelling?
Wij sturen informatie over de voortgang van de bestelling naar uw e-mailadres. Bovendien hebt u na het inloggen op uw account toegang tot alle informatie over uw lopende en reeds afgeronde bestellingen: status, inhoud, adressen, enz.
Hoe lang moet ik op het pakket wachten?
Wij versturen pakketten binnen 1 werkdag na de betaaldatum. De verzendtijd hangt af van het land van levering. We gebruiken track&trace voor alle pakketten.
Betalingen via PayPal en met een creditcard of debetkaart worden onmiddellijk uitgevoerd. De tijd voor bankoverschrijvingen bedraagt 1 tot 3 dagen.
Hoeveel betaal ik voor het pakket?
U zult de totale leveringskosten van de bestelling te zien krijgen nadat u het product aan de winkelwagen hebt toegevoegd en het land van levering hebt gekozen - in het overzicht verschijnt het exact te betalen bedrag.
» gedetailleerde levering prijslijst
Hoe kan ik voor de bestelling betalen?
U kunt kiezen uit één van de volgende betaalmethoden:
- PayPal
- Bankoverschrijving
- Klarna (verwacht: Zwitserland, Italië, Spanje, Groot-Brittannië, Tsjechië en Hongarije)
- Creditcards en debetkaarten
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja. Hiervoor selecteert u bij het plaatsen van een bestelling in het formulier met uw gegevens de optie "bedrijf" en geeft u de factuurgegevens op. Als het afleveradres anders is dan de factuurgegevens, selecteert u in het formulier de optie "ander leveradres".
De datum van afgifte van de btw-factuur is de datum van verzending van uw bestelling. Het is niet mogelijk deze datum te wijzigen.
Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst. Hoe kan ik deze annuleren?
Neem om uw bestelling te annuleren zo snel mogelijk contact met ons op.
Ons e-mailadres: insafe@insafe.store
Waar is mijn pakket?
In de e-mail ontvangt u het trackingnummer en een link naar de pagina voor het volgen van de zending. Deze link en het trackingnummer zijn ook zichtbaar voor geregistreerde webwinkelklanten, in de detailweergave van de bestelling, in de kolom "Verzending".
Hoe zit het met de garantie?
Voor de INSAFE SEATBELT GUIDE geldt een garantie van 24 maanden. Het is belangrijk om het aankoopbewijs (factuur of rekening) te bewaren tot het einde van de garantieperiode. Op basis hiervan kunnen klachten worden gemeld.
Wat moet ik doen als het pakket is beschadigd?
Controleer voordat u het pakket in ontvangst neemt of het tijdens het transport niet beschadigd is geraakt. Als de verpakking zichtbare uitwendige schade vertoont, adviseren wij u de levering van het pakket te weigeren en vervolgens contact met ons op te nemen per e-mail: insafe@insafe.store.
Kan ik het artikel terugsturen?
Ja. U hebt het recht deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen op te zeggen. De opzegtermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.