Wersje językowe
Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Paczki wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty lub zakupu w przypadku przesyłek za pobraniem.

 

Termin otrzymania paczki = 1-2 dni robocze + czas dostawy

 

Płatności elektroniczne oraz kartą księgowane są natychmiastowo. Natomiast czas zaksięgowania przelewów bankowych wynosi od 1 do 3 dni.

» koszty i terminy dostawy

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

Możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • Kurier DPD
  • Kurier InPost
  • Paczkomaty InPost
  • Poczta Polska paczka 48

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktu do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line) - dotpay, PayU, PayPal, Klarna

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w siedzibie firmy, znajdującym się pod adresem: Bienia 8/33b , 42-208 Częstochowa. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny pod nr 570 939 022.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej.

telefonicznie: +48.570939022

przez e-mail insafe@insafe.store

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

W wiadomości e-mail otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy adaptery posiadają gwarancję?

 

Tak, adaptery INSAFE posiadają 24 miesięczną gwarancję. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę) do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i zwrotów

 


 

Czy adaptery posiadają certyfikaty?

 

Adapter do pasów bezpieczeństwa dla kobiet w ciąży nie jest urządzeniem wymaganym przez prawo. Nie zostały ustalone również żadne przepisy prawa ani normy i certyfikaty w stosunku do tego typu urządzeń. Adapter INSAFE przeszedł jednak niezależne badania dynamiczne pod kątem zgodności z europejską normą bezpieczeństwa ECE R16, przeprowadzone przez renomowaną instytucję Instytut Badań i Testów FITI w Seulu. Ten sam instytut przeprowadził również badania wytrzymałości elementów adaptera oraz badania potwierdzające brak zawartości toksycznych związków.

» przeczytaj więcej

 


 

Co zrobić jeśli paczka jest uszkodzona?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 570 939 022 lub mailowo insafe@insafe.store

» warunki i procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, 30 dni od daty odebrania przesyłki, możesz zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl